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pageSiete soddisfatti del vostro sito web? Pensate di aprirne uno? In tutti e due i casi sono utili alcune riflessioni.
La
creazione di un sito Web viene considerata spesso da parte delle aziende come
un semplice elemento in più della propria strategia di marketing. Il solo
fatto di entrare in rete è visto come un punto di arrivo dal quale si presume
di ottenere benefici in modo quasi automatico.
In
realtà la realizzazione di un sito deve essere intesa come un punto di
partenza di un processo d'innovazione che influenza l'intera attività
dell'azienda, dalla definizione del prodotto all’ampiezza del mercato al
modo di fornire un servizio e a quello di contattare il Cliente.
Alcuni aspetti preliminari su cui
riflettere:
v
Definire un obiettivo
chiaro (Il
nostro sito si pone come obiettivo solo quello di pubblicizzare l'azienda con
i propri prodotti e servizi, oppure anche di vendere prodotti o servizi?)
v
Individuare il target
di riferimento (Vogliamo
prevalentemente fidelizzare i clienti che già abbiamo, oppure ci prefiggiamo
soprattutto di ampliare considerevolmente la nostra clientela?)
v
Pianificare la
propria presenza in rete
(Ciò non significa solo organizzare il sito e i suoi contenuti, ma
soprattutto prevedere le risorse personali e finanziarie che l'azienda intende
impiegare in questa attività e reingegnerizzare alcuni processi per adeguarsi
alle nuove esigenze che l'ingresso in rete richiede )
v
Dare valore aggiunto
al proprio sito
( La rete è affollata di proposte, spesso simili tra di loro. Catturare
l'attenzione dei visitatori, in modo originale e creativo, rappresenta una
necessità)
v
Rendere il sito User friendly
(L'utente medio internet non ha la pazienza, dato
che il tempo in questo caso è denaro, di spendere minuti preziosi nel
tentativo di orientarsi in un sito poco chiaro e di difficile comprensione
v
Aggiornare
frequentemente il vostro sito
(La rete consuma le informazioni in modo straordinariamente rapido per cui
tutto, appena messo on line è già
vecchio. Da qui lo slogan "Internet:domani è già ieri". E'
necessario individuare chi,
nell'ambito dell'azienda, si occuperà dell'aggiornamento costante del sito)
v
Pubblicizzare il sito
( La semplice realizzazione del sito non significa quasi nulla se non si ha il
modo di comunicare ai potenziali utenti la propria presenza in rete. Un sito
senza possibilità di essere visitato è già morto al momento della nascita.
Essere trovati e creare traffico sul proprio sito costituiscono una priorità
assoluta) .Internet advertising, le campagne on line: registrazione, linking,
annunci, mailing list.
v
Eseguire
una costante, accurata valutazione e misurazione del traffico generato dal
sito ( predisporre strumenti idonei a raccogliere il maggior numero
possibile di informazioni quantitative e qualitative sugli utenti che si
collegano al nostro sito in modo da poter valutare l'efficacia delle risorse
scelte per raggiungere gli obiettivi di web marketing prefissi).
Altre
problematiche da prendere in considerazione:
v
Vendere in rete:
l'e-commerce:
-
i presupposti
-
il negozio virtuale e
l'orientamento al cliente
-
la gestione degli ordini
-
la consegna /
l'erogazione dei servizi
-
la transazione sicura
-
l'assistenza ai clienti
v
Lavorare in rete: network
all’opera
-
i network aziendali
-
i network interaziendali
-
condividere le risorse
-
il lavoro a distanza e
sul campo
-
annullare i tempi morti
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Una
prima risposta a queste domande si può trovare in un breve studio da
preparato per noi dal dott. Eugenio Croxatto, che ci potrete chiedere inviando una e-mail a staff@studiogiugni.it
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